首旅如家打造“如旅随行”生态圈，斩获年度品牌营销“奥斯卡”奖

2017年9月27日，由经济观察报社与香港管理专业协会主办的第十五届中国杰出品牌营销年会在北京盛大开幕。首旅如家酒店集团凭借《“四生五流六维”打造首旅如家酒店顾客生态圈》（“如旅随行”生态圈）从众多品牌营销优秀案例中脱颖而出，成功斩获2016-2017年度中国杰出品牌营销奖。

该奖项引进“香港管理专业协会”20多年运作此奖项成熟的评选机制，秉承“公平、公正、公开”的原则，将荣誉和公众赞誉授予通过杰出的市场营销方案，打破屏障、提高品牌营销职业标准的企业。每年全国送评案例无数，而专业的组织和严谨的评选流程，使得只有真正为消费者创造价值的优秀品牌才能脱颖而出。该奖项在社会各界拥有广泛影响力，被誉为营销界奥斯卡。 首旅如家酒店集团会员/数字营销部总经理徐文兰到年会现场领奖并发表获奖感言。

在消费升级背景下，各大经济型酒店集团纷纷转型升级。首旅如家积极构建“如旅随行”顾客价值生态圈，释放1亿会员的存量价值。“如旅随行”生态圈设计了个生、互生、共生和众生的生态圈发展四生阶段，人流、物流、信息流、资金流和商流的五流生态圈方法论体系，在此基础上形成吃、住、行、游、购、娱的生态圈六维产品构架。以住宿为核心，让首旅如家会员享受全方位立体化的商旅服务需求，从而提升首旅如家的品牌影响力和市场占有度。 

作为“如旅随行”生态圈的承载主平台，首旅如家官方APP即将于10月全新改版，届时将根据顾客的出行链条，提供覆盖吃、住、行、游、购、娱的全方位生态圈产品与服务。该APP从最初只有订房功能，到现在加入更多订房以外的功能。目前，会员可以在APP中选择“酒店+景点”的出行优惠组合。还可以在出行频道中租车、定机票和火车票、查攻略等。近期，首旅如家还在APP中开放了如家巴士的预定，服务首先落地成都、西安和武汉，方便住客往返酒店与机场之间。上海漫趣乐园酒店往返迪士尼的如家巴士也在试点运行中。不久的将来，首旅如家APP将拥有新的名字——“如旅随行“，它不仅仅是一个APP，更是一种生活方式，是可以随身携带的“生态圈”。

徐文兰表示，首旅如家通过“大品牌”和“多品牌”的模式来提高品牌的聚合力，以差异化、专业化的品牌群来满足不同层次消费者的需求。2017年3月，首旅如家酒店集团宣告了历时九个月的阶段性整合正式完成。经过对酒店品牌的梳理整合，目前，首旅如家已拥有覆盖“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度假”、“长租公寓”、“联盟酒店”全系列的30多个品牌，并以市场化方式进行运作。在产品全系列之外，同时实现了信息全覆盖、会员全流通、价值全方位的战略部署。

首旅如家“如旅随行”生态圈以住宿为核心，通过各种跨界合作，将吃、住、行、游、购、娱六大板块的资源链接起来形成互通互生互动的全价值链旅行聚合平台。住与行深度融合，首旅如家与首汽租车已完成技术对接，今年内会上线“酒店+租车”业务。另外，首汽Gofun新能源车也已落地13座城市的如家酒店。旅行途中怎能少了美食？全聚德烤鸭、东来顺食品已成功进驻优选商城与积分商城，为会员提供更丰富和多元化的产品购买和兑换需求。娱乐方面，首旅如家与北广传媒共同打造了酒店娱乐新业态——私享院线，在客房内提供观影娱乐空间，并提供院线最新下线的大片。目前私享院线已在北京、上海、武汉、深圳等地陆续落地。首旅如家旗下智能化酒店的代表——如家商旅（金标）上海宛平南路店已落成开业，该酒店的97间客房均为智能客房。最近，在上海迪士尼附近开业的如家漫趣乐园酒店是融合巴啦啦小魔仙、贝肯熊、超级飞侠等动漫元素的卡通主题酒店，为亲子旅行提供更丰富、有趣的住宿体验。即将在太湖边开业的如家小镇在非住宿领域，涵盖餐饮、游乐、农贸、便利店、泊车、汽车电动车租赁等综合服务设施，为顾客提供更多乡野娱乐与教育活动。

本次获奖只是一个开始，首旅如家的“如旅随行”生态圈将不断延续扩大，为出行顾客提供吃、住、行、游、购、娱全方位一站式服务。