会员公告
2022首旅如家酒店集团会员章程 2022-03-10

一、会员加入及升级

1.1 会员等级
会员等级 加入方式 有效期 升级条件(1个会员周期内) 保级条件(1个会员周期内)
E会员 通过首旅如家门店、官网、APP、微信等渠道免费注册 永久 累计3个定级间夜或成长值达1000分升级为银会员 无需保级
银会员 满足条件升级;
非会员/E会员69元购买;
1年 累计5个定级间夜或成长值达1500分升级为金会员 累计3个定级间夜保级银会员
金会员 满足条件升级;
非会员/E会员169元购买;
银卡会员100元购买升级;
1年 累计15个定级间夜或成长值达10000分升级为白金会员 累计5个定级间夜保级金会员
白金会员 满足条件升级; 1年 累计40个定级间夜或成长值达25000分升级为钻石会员 累计15个定级间夜保级白金会员
钻石会员 满足条件升级; 1年 - 累计40个定级间夜保级钻石会员
规则说明:

1. 定级间夜:是指会员以本人身份通过首旅如家官方渠道(首旅如家APP、微信小程序、支付宝小程序、PC官网、wap官网、预订客服中心预订,或以会员身份在门店前台直接预订,下同)并完成本人入住的过夜间夜。免费房、长包房和团队入住的间夜不纳入定级间夜;升级或保级后,用于升级或保级的间夜数和成长值随之清零。

2. 成长值:1成长值=1元过夜房费消费。

3. 会员周期:以加入如LIFE俱乐部会员,或者升保降级完成的当天日期起算,365天计为一个会员周期。升级时间:满足升级条件后次日升级。

4. 付费购卡会员购卡后7天内未使用任何优惠和权益可退卡,退卡后在7个工作日内完成退款;若已使用过权益则无法退卡。

5. 青春卡会员:提供给18~24周岁青年的专属会员卡,满足条件的会员可以领取为期一年的青春会员卡。期间享受酒店入住权益以及专属跨界权益。具体内容以青春卡领取页面内容为准。

1.2 保级政策

1. 自然保级

间夜保级:银会员、金会员、白金会员、钻石会员在一个会员周期里,如达到本级别所需定级间夜数或成长值,即可保级。保级成功后,用于保级的间夜数和成长值随之清零。

2. 付费购卡会员保级

2021年3月26日后通过付费购买获得银会员和金会员,只需在购买会员等级有效期内入住一间夜即可保级。

例:2021年3月26日后在门店购买银会员,在1年内本人本卡入住一间夜,即保级成功,入住满5间夜即可升级为金卡,后续如果降级到银卡,依旧可以入住一间夜保级。

3. 降级

银会员、金会员、白金会员、钻石会员在一个会员周期里,如未达到本级别所需间夜数,当前的会员级别将会下降一级,最低为E会员。降级后,原先周期内的间夜数和成长值随之清零。

4. 适用范围

适用于首旅如家酒店集团所属各品牌酒店,包括如家酒店、如家neo、如家商旅、如家精选、莫泰、建国铂萃、璞隐、扉缦、和颐至尊、和颐至尚、和颐至格、云上四季、云上四季商品、驿居、艾扉、柏丽艾尚、YUNIK、漫趣乐园、如家小镇、睿柏云、素柏云、派柏云、诗柏云、嘉虹、万信至格、华驿、建国饭店、京伦饭店、首旅南苑、南山会馆、雅克E家、欣燕都等。

部分不参加会员计划和权益的酒店,将在官方渠道(包括且不限于官网、APP、酒店前台等)特别标识。

二、如LIFE俱乐部会员权益

2.1 会员基础权益
  E会员 银会员 金会员 白金会员 钻石会员
预订房费折扣 9.5折 9.2折 8.8折 8.5折 8.2折
入住免费早餐     1份 2份 2份
预订保留 19:00 19:00 20:00 20:00 21:00
延迟退房 12:00 13:00 14:00 15:00 15:00
银发权益 60岁及以上会员提供防滑拖鞋 60岁及以上会员提供防滑拖鞋 60岁及以上会员提供防滑拖鞋 60岁及以上会员提供防滑拖鞋 60岁及以上会员提供防滑拖鞋
周日、周一预订,享更低折扣 周日、周一预订,享更低折扣 周日、周一预订,享更低折扣 周日、周一预订,享更低折扣 周日、周一预订,享更低折扣
20张商务打印
无等待退房  
房型升级券       每月领取1张 每月领取1张
规则说明:

1. 如LIFE俱乐部会员均有权享受订房折扣,折扣率会因会员级别不同,预订的酒店品牌不同而有所区别。

2. 如LIFE俱乐部权益仅限会员本人预订并入住后享受;会员预订但非本人入住不享受会员权益。

3. 线下订单(直接在前台预订或直接到店)仅限会员持本人会员卡账户及身份证办理入住,会员持本人会员卡账户入住酒店时可享受订房折扣等所有会员权益。未完善信息的会员可通过完善信息后享受对应的会员订房折扣和权益

4. 早餐权益:会员通过首旅如家官方渠道预订权益适用的酒店,按照实际入住的会员等级享受相应的免费早餐权益,每间夜赠送的免费早餐数不超过入住人数且最多2份。

5. 对于会员预订但非本人入住的情形,首旅如家集团有权对该情形发生的次数及非会员本人入住酒店的价格等进行管理,并保留调整相应规则的权利。

2.2 成长特权
  E会员 银会员 金会员 白金会员 钻石会员
实名认证 500积分、10元优惠券
生日好礼 蛋糕立减券 蛋糕立减券 蛋糕立减券 蛋糕优惠礼包 蛋糕优惠礼包
9.5折优惠券 9折优惠券 8.8折优惠券 8.8折优惠券 8.8折优惠券*2
关爱权益 入住伴手礼
入住欢迎卡片
入住伴手礼
入住欢迎卡片
升级福利 / 9.5折券
10元优惠券
延迟退房券
9折券
10元优惠券
延迟退房券
10元优惠券
延迟退房券*2张
房型升级券
10元优惠券
延迟退房券*2张
房型升级券*2张
积分换房5折券
周年礼遇 / 高级房型7折券 高级房型7折券 高级房型6折券 高级房型6折券
2.3 会员购卡礼
  购买银会员 购买金会员 银会员升级金会员
酒店优惠券 10元优惠券*2张 10元优惠券*2张
/ 20元优惠券
/ 30元优惠券
高星30元优惠券 高星30元优惠券*2张
10元商务日房券 10元商务日房券*2张
房型升级券 房型升级券
延迟退房券*2张 延迟退房券*2张
生活特权 180+项优惠特权
详情请见2.7超值生活特权
230+项优惠特权
详情请见2.7超值生活特权
2.4 会员生活特权加购礼
  金、白金、钻石会员专享39元购买生活特权
酒店优惠券 10元优惠券
10元商务日房券
房型升级券
生活特权 230+项优惠特权,详情请见2.7超值生活特权
规则说明:

1. 实名认证奖励:通过合作渠道获得会籍的会员,完成身份信息认证后,可获得500积分和10元优惠券一张。

2. 生日好礼:会员生日当月可领取一次蛋糕折扣券或优惠礼包。

3. 购卡好礼:会员购买会员卡时可获得。

4. 升级福利:会员成功升级该等级后可获得。

5. 周年礼遇:会员入会满一周年时,按当前等级获得。

6. 任意优惠券使用规则和适用品牌酒店请查看优惠券具体规则详情。

2.5 邀请特权

会员根据当前等级可赠送好友限时会员卡

当前会员等级 可赠送好友权益
金会员(3个月体验) 银会员(3个月体验) E会员(永久)
银会员 / 1 无限次
金会员 1 1 无限次
白金会员 2 1 无限次
钻石会员 3 / 无限次
规则说明:

1. 会员可通过首旅如家微信小程序赠送权益给好友。

2. 被赠送人首次入住后,赠送人和被赠送人均可获得酒店折扣券1张(赠银卡获9.5折券,赠金卡获9折券)。

3. 被赠送人领取赠送会员成功后,拥有3个月有效期,在3个月内遵从正常升降级规则。

4. 有任何关于本权益的问题与帮助,请咨询400-820-3333。

2.6 尊享品牌权益

如LIFE俱乐部会员除基础权益和成长权益外,不同酒店品牌对同一会员级别提供的品牌权益存在差异,具体品牌权益仅以首旅如家官网及首旅如家APP上内容为准。

2.7 超值生活特权
生活特权 银会员 金及以上会员
新人特权优惠礼包 /
美食餐饮 饮品餐饮优惠5.5折起 饮品餐饮优惠4.6折起
便利出行 品牌出行券3.3折起 品牌出行券2.3折起
休闲娱乐 休闲娱乐商品6折起 休闲娱乐商品5折起
视频娱乐 娱乐充值5折起 娱乐充值4.2折起
电影特惠 线上购票9折起 线上购票8.4折起
话费返利 最高3% 最高5%
外卖返利 外卖返利2.4% 外卖返利2.4%

生活特权相关客服咨询:拨打电话400-765-0027进行咨询和问题解答。

2.8 更多权益体验

如LIFE俱乐部带您玩转精彩城市活动,感受亲子温馨、红酒品鉴和读书分享等的美好时刻。会员可在首旅如家APP报名参加当地城市活动,活动详细内容请登录首旅如家APP-俱乐部查看。

三、 积分权益

3.1 积分规则
入住积分累积 E会员 银会员 金会员 白金会员 钻石会员
非门市价入住 非移动端预订 0倍 1倍 1.2倍 1.5倍 1.8倍
移动端预订 0.5倍 1.5倍 1.8倍 2.2倍 2.5倍
门市价入住 移动端/非移动端预订 3倍 6倍 9倍 12倍 15倍
规则说明:

1. 会员本人通过首旅如家官方渠道预订(首旅如家APP、微信小程序、支付宝小程序、PC官网、wap官网、预订客服中心预订,或以会员身份在门店前台直接预订)并入住首旅如家平台上的酒店,可以获得相应级别的会员积分。非官方渠道、他人代订入住均不产生积分。积分累计仅针对房费消费计算,餐饮、小商品、洗衣等其他消费不计入积分。

2. 会员的积分将在结账离店的三个工作日内到帐并可以查询,每笔积分的有效期为2年,若过期未有兑换,将被视为放弃该权利,积分自动扣除。

3. 移动端预订渠道:首旅如家APP、微信小程序、支付宝小程序、wap官网预订。 非移动端预订渠道:PC官网、预订客服中心、门店前台等预订。

4. 积分累积的奖励倍数,会根据活动情况不定期调整。具体以首旅如家官网和APP展示为准。

3.2 积分消费

1. 积分消费方式:会员可进入首旅如家APP内兑换首旅如家集团所属品牌酒店部分客房、抵扣房费、积分商城商品兑换等。

2. 积分商城兑换礼品后,除商品质量问题外,不可退换。使用积分所兑换的礼品不开发票。

3.3 积分有效期

会员积分自该笔积分生效日起,2年内有效。

3.4 积分查询

1. 官网查询:登录首旅如家酒店集团网站www.bthhotels.com自助查询。

2. 移动端查询:首旅如家APP、微信、手机网站m.bthhotels.com自助查询。

3. 电话查询:拨打电话400-820-3333客户服务中心进行会员积分查询。

4. 酒店前台查询:由酒店前台服务员帮助查询积分余额。

四、储值权益

首旅如家酒店集团应国税局2016年8月26日发布的最新储值业务政策要求,对如旅钱包储值开票政策做了相应调整。

2016年9月1日起,储值业务不再开具增值税专用发票,仅可开具零税率增值税普通发票。

1. 首旅如家酒店集团的会员账户具备储值功能(以下简称如旅钱包),并且是全国首批按商务部《单用途商业预付卡管理办法》的规定注册、备案,会员所存资金专户托管。

2. 您所存资金的使用范围适用于首旅如家酒店集团旗下所有开通如旅钱包功能的酒店。

3. 首次使用如旅钱包时,请先在集团官网或者APP设置六位数字支付密码开通如旅钱包功能。

4. 如旅钱包目前可在集团官网(包含优选商城、积分商城)、手机客户端、酒店前台、微信公众号使用,暂不接受其它途径的操作。

5. 一旦使用如旅钱包储值功能,钱包中的金额将不能以现金的方式提出。

6. 如旅钱包的资金可用于优选平台商品、前台小商品、房金等消费,请根据实际需要谨慎储值。

7. 充值金额为整数,单位元,请不要输入带小数点的充值金额。

8. 每个如旅钱包的充值上限是5000元,单笔充值金额与账户储值余额相加不得超过5000元,当超过上限时,将限制充值。

9. 会员在酒店储值时,由储值酒店向客人一次性开具零税率增值税普通发票,会员钱包消费时不再开具发票。通过首旅如家官网、APP线上充值时如需发票,请在如旅钱包储值成功后点击“我要发票”填写信息,由首旅如家总部一次性开具零税率增值税普通发票,开具日期以实际开票日为准,会员钱包消费时不再开具发票(如需立即开发票建议您前往酒店前台储值)。

10. 发票抬头不能为空,如空白则默认为个人。

11. 如有问题请在每日的09:00-18:00之间致电4008203333-2转客服询问。

五、其他非标准权益

首旅如家可根据自身经营需要,自行或与合作方开展面向会员的业务(如:优惠、促销、会员互通等),该等业务范围中的会员、积分权益及规则以首旅如家届时在如LIFE俱乐部官方渠道或合作方渠道公布的内容为准。

六、会员账户管理

6.1 会员账户

1. 每位如LIFE俱乐部会员仅有一个会员账户,用于归集首旅如家酒店集团所属各品牌发行的各种会员卡、获取的电子券、储值资金的存管等,并提供会员消费查询、积分查询、资金余额查询、个人账户设置等服务。

2. 如LIFE俱乐部所规定的折扣、权益和积分等优惠内容仅限会员按照章程合规使用,会员不能通过个人或组织以任何形式进行线上线下二次销售,一旦发现查证,首旅如家酒店将不接受或者取消此类订单,同时有权收回违规会员的优惠权益、积分和服务并取消会员资格;对于已经核实的转售订单,首旅如家酒店有权要求违规会员按照当日酒店门市价的价差进行追补,由于以上违规操作带来的一切损失由会员本人自己承担。

6.2 个人资料维护

会员必须如实准确的提供个人信息,如有个人资料等内容变化时,应及时登录www.bthhotels.com或首旅如家APP等官方渠道更新。否则,对会员因此而受到的损失,首旅如家酒店集团将不负任何责任。

会员积分兑换细则 2017-01-01

【兑换需知】

兑换方法:礼品兑换只接受官网、APP、微信提交,不接受电话或上门等其他方式兑换。

配送范围:礼品的发送仅限于中国大陆地区,同时请用中文填写。

配送方式:实物礼品以快递形式发送(快递不到地区除外)。

配送费用:首次配送费用由首旅如家承担,如因地址不详或者邮寄信息错误等原因导致礼品无法送达,首旅如家不承担重新邮寄的费用。

配送时间:礼品在提交申请后一周内寄出,如遇节假日或缺货情况,邮寄配送将相应延期。礼品自发送之日起,两周内仍未收到的,请及时联系首旅如家客服中心。快件 查询信息有效期为礼品发出后90天内,逾期将不再支持查询。

取消或更改:礼品兑换申请一经提交,将不再接受取消或更改。

【注意事项】

1、积分商城礼品不定期进行更新,积分兑换礼品的标准及规则均以最新公告或目录为准。

2、商品的具体售价以订单结算页显示积分价格为准。

3、积分(包含积分加钱)兑换的礼品首旅如家不提供购物发票,但同样可按国家规定享受售后服务,即通过首旅如家微信公众号,发送“商品售后”,点击链接即可上传相关内容和图片。商品售后只处理三个月之内的订单,逾期将不再处理。

4、礼品图片仅供参考,具体礼品以收到的实物为准。

5、请本人签收礼品,签收前,请先检查货物,如收到礼品与实际兑换不符或有损坏,请当场拒绝签收,同时致电首旅如家客服中心,电话:4008203333-2。签收后即代表您认可该货物无质量问题。

6、对于特殊情况需进一步核实会员身份的,客服专员将与您电话确认;并需您提供书面确认函及相关资料的扫描件(拍照亦可)发送至hmkf@homeinns.com,客服专员核实无误后将尽快通知供应商发货。

7、重大活动(如广州广交会、成都糖酒会等活动期间),特殊节假日期间不可使用积分兑换免费房间。

银旅卡停用公告 2018-07-24

银旅卡产品自2013年推出以来,感谢广大会员的支持与厚爱,目前因产品调整,银旅卡将于2018年12月31日正式停止使用,请持有银旅卡的宾客合理规划,逾期将无法使用。 对于逾期未使用银旅卡的客人,可联系预定客服中心申请退款,感谢您一直以来对首旅如家集团的支持!

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    400 820 3333 或 1010 3333

    服务时间为7点-24点