建国璞隐-大同古城店

综合评分：3.0 分 2025-03-14

晚上十一点左右洗澡，卫生间淋浴水压太小无法淋浴，体验太差，洗澡靠着墙洗，实际问题没有解决，给客户感觉不是太好，入住一晚不到300大洋房间就这样的低级格式化没有发现无语了，，还是中高端酒店和入住价格不匹配，给客人没有实际解决实际问题，

酒店回复 : 2025年3月15日 尊敬的客人，看到您的评价我们深感愧疚，对于此次淋浴水压过小给您造成不好的入住体验，我们致以最诚挚的歉意！这是我们工作严重的失职，没有提前检查维护好设施，也未能及时解决您的问题。 我们已安排专业人员全面排查管道及设备，后续也会定期巡检，避免此类情况再次发生。关于您提到的价格与体验不符，我们会重新审视服务标准，努力提升各方面品质，以匹配客人的付出，再次感谢您所提意见，祝您生活愉快！

综合评分：5.0 分 2025-03-14

卫生干净，早餐丰盛，服务热情

酒店回复 : 感谢您的肯定，我们将持续保持高标准的服务与环境，期待再次为您服务。

综合评分：5.0 分 2025-03-14

入住挺好的，环境不错的

酒店回复 : 感谢您的肯定，我们将持续努力提供更佳的住宿体验。期待再次为您服务。

综合评分：5.0 分 2025-03-14

前台小李服务好，送了水，早餐好吃，停车方便

酒店回复 : 感谢您的肯定，我们将持续提供更优质的服务与体验。

综合评分：5.0 分 2025-03-09

前台服务人员态度特别好，送小零食，录入车牌，给小朋友拿一次性拖鞋，十分满意。早点品类丰富，停车方便，离古城中心近。十分满意的一次的入住，

酒店回复 : 感谢您的好评！我们非常高兴您对酒店环境、早餐和性价比感到满意。您的支持是我们前进的动力，期待您再次光临，祝您生活愉快！

综合评分：5.0 分 2025-03-09

环境很棒，早餐也很好，性价比高

酒店回复 : 感谢您的好评！我们非常高兴您对酒店环境、早餐和性价比感到满意。您的支持是我们前进的动力，期待您再次光临，祝您生活愉快！

综合评分：5.0 分 2025-03-09

房间宽敞，早餐很棒，前台小张服务态度好

酒店回复 : 感谢您对前台小张的认可，我们会将您的表扬传达给她，她的努力得到了您的肯定，我们非常欣慰。

综合评分：5.0 分 2025-03-08

新装修的稍微有点味，尤其楼道，房间干净宽敞，早餐种类很多，今天退房，前台小李热情，送了伴手礼都是小零食

酒店回复 : 尊敬的客人，您好！非常感谢您对我们酒店的详细评价和反馈！我们非常高兴听到您对房间的宽敞整洁、早餐的丰富多样以及前台小李的热情服务感到满意。您的认可是对我们工作的鼓励。关于您提到的楼道稍有异味的问题，我们深表歉意。新装修后确实可能会有一些气味残留，我们会进一步加强通风和空气净化措施，确保为每一位客人提供更加舒适的入住环境。再次感谢您的理解和支持，期待您的再次光临，我们将继续努力为您提供更优质的服务！

综合评分：5.0 分 2025-03-07

位置服务硬件可以给高分，但酒店做法让人不舒服！入住第一晚237元，第二天续住用了20元卷后243元，第三天续住无卷265元，是不是软件系统杀熟，经理给我的解释是第一晚我是新客，所以有折上折，这个解释有些牵强，不过我还是付了265元，接着经理安排服务人员送了水果和饮料。晚上返回遇到服务员送夜宵，我就问怎么我住了三晚就第一晚送了，服务员说只给新入住的送，看来不是系统杀熟而是请君入瓮人为杀熟??格局小了

酒店回复 : 尊敬的客人，您好！首先，衷心感谢您对我们酒店位置、服务和硬件设施的高度评价。同时，我们也非常重视您对价格差异和服务的反馈，并对此给您带来的不便深表歉意。关于您提到的价格问题，我们的定价策略确实会根据不同的促销活动和渠道有所调整，但绝不存在“杀熟”行为。首晚晚的优惠是针对新客的特别活动，后续价格恢复为正常定价，可能让您产生了误解。对此，我们已与经理团队沟通，未来会更加清晰地解释价格政策，避免类似误会。关于欢迎水果和夜宵的安排，我们确实为新入住客人准备了欢迎礼遇，但未能及时为您后续入住提供一致的服务体验，这是我们的疏忽。我们已要求相关部门改进服务流程，确保每位客人在入住期间都能感受到

综合评分：5.0 分 2025-03-06

非常好的酒店服务非常到位

酒店回复 : 尊敬的客人，您好！非常感谢您对我们酒店服务的认可与好评！您的满意是我们的动力，我们一直致力于为每一位客人提供温馨、舒适的入住体验。您的鼓励将激励我们继续努力，不断提升服务质量。期待您的再次光临，祝您生活愉快，万事如意！