2022年春天,随着新一波疫情的爆发
奋战在一线的如家人不畏疫情,坚守岗位
疫情当下,首旅如家积极承担企业的社会责任
提供更多的放心酒店
同时把宾客和员工的安全、健康放在首位
[点击图片观看抗疫视频]
每一位一线员工把主动担当的价值观
践行在疫情期间的防疫和服务工作中
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团队的力量可以战胜困难
送走第一批隔离人员,酒店随即接到卫健委通知:3月15日早八点酒店有新的接待任务;距离隔离人员入住,留给酒店的准备时间非常有限,所有员工需要穿戴整套的防护用具,清理已经入住了20天的房间,清洁难度大,时间紧;工作人员连轴作业30个小时,与时间赛跑,完成了106间房间的清理任务;待隔离人员全部入住,已是晚上六点多,下了一层厚厚的雪。大家伙想着的还是第一时间把停车场正门的雪清理干净。他们把坚强、刚毅、不怕苦、不怕累的精神展现的淋漓尽致,我们再一次看到了团队的力量是巨大的!
如家长春一汽西站店
商旅事业部吉林城区-王利斌
困难面前,我们以主动担当为本,在保障员工安全的前提下,也积极和政府部门保持联系,承担企业应尽的社会责任。同时每天通过线上与员工进行互动,了解员工的工作状态,尽我们的全力来参与到防疫保障工作中,彰显如家人的本色。
2
年轻的力量
3月15日22时,店长孙黎黎接到任务,接待来自莱西的密接和次密接人员。酒店在一个小时内做好了全部宾客的登记,测温,办理入住及协调工作,受到了驻店专班领导的一致赞誉。这其中不乏有90后的女员工背着20斤的喷雾器消毒,搬运了六十多桶水分发到各个房间。在楼层引导宾客,搀扶年龄较大的老人,一次一次的穿脱防护服,顺利的完成了入住接待。00后的前台接待人员,在抗疫一线,耐心接听每一个电话,尊重每一位被隔离的客人,全力帮助和安抚宾客。帮助宾客采购和代买物品,帮助有特殊病症的客人缓解压力,特殊时期,如家一般的温度持续升温。
如家青岛山东路中央商务区万达广场店
商旅事业部青岛城区-佘俊
在本次的防疫工作中,年轻一代的管理人员和一线员工充分发挥主动性,勇于担当,将如家的文化不断地传承和传播;我们积极的参与到整个防疫接待工作,团队凝聚在一起,发挥着如家人的责任感,体现酒店人的价值。
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那些可爱的凡人小事
和颐驿站工作群一开始叫做“和颐酒店的小可爱们”,呆萌又亲切的名字。现在改为“颐家人”,因为抗疫的共同经历,我们团队的凝聚力更强了。
客房经理唐亮,驿站第一天开始,她就主动承担起运垃圾的任务;从驿站建立起到今天,在驿站的400多天工作,体重轻了不少。厨师包子哥,每天要供应100多名工作和隔离客人的一日三餐。早上5:30就要开始熬粥,照顾各地人的不同口味、营养均衡,病人的特殊需求,天天为菜单煞费苦心。“万能人”张学文,监控、网络、搬物资、客人遇困难都能找他。有他在,大家很放心。还有好多小可爱,他们业务娴熟,自律规范、任劳任怨,平凡而坚韧,一起写下了最美的抗疫赞歌。
深圳华强北和颐酒店
中高端事业部华南城区-王明辉
城区积极与政府相关部门保持紧密联系和工作配合;直营门店发挥团队的共享共担,人手调配支援,确保隔离保障工作顺利进行,看到员工穿戴着隔离服,隔着玻璃,真心的为他们竖起拇指,以身作则,勇于担当的你们是最棒的!
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我们能够做到
3月8日上午10点商旅上海柳州路店被政府紧急征用,接待隔离人员;政府相关部门要求于凌晨前必须具备完成接待条件。城区第一时间召开紧急会议,分工合作开始落实隔离酒店准备工作。
因防疫要求所有留在酒店员工必须闭环管理,为避免员工有负担,将酒店在职员工分为2批,一批在酒店内部服务隔离客人,另外一批在店外成立后勤工作组。通过建立微信群,及时了解员工状态,通过微信及视频方式关心疏导员工。第一批接待的上海六院工作人员共63个人,在14天的隔离期内,通过酒店员工的悉心照顾,院方相关部门送来了热情洋溢的感谢和对我们保障工作的认可。
如家商旅上海徐家汇漕河泾柳州路店
商旅事业部上海西城区-殷承红
对征用酒店,积极做好防疫工作;对非征用酒店,我们关注宾客,做好日常防范工作;近期是上海疫情的高位,对一线的工作提出了更高的要求和挑战,但越是在艰难的时候,才越能彰显团队的凝聚力和如家人的担当。
没错,不管现在身处哪里的如家人
我们都在用一己之力主动担当
发挥着团队的力量
践行着如家的文化价值观
感谢坚守岗位的你们
平凡却又不凡,如家人一起加油