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磨呗咖啡开业 首旅如家玩转顾客生态圈

2017-09-21

8月8日,首旅如家酒店集团旗下上海徐汇和颐至尊酒店内的磨呗咖啡店(Mobay Coffee)正式对外营业。咖啡店将在酒店原有餐饮的基础上,为客人补充提供更多的咖啡与美食选择。目前,磨呗咖啡已在首旅如家旗下漫趣乐园酒店、徐汇和颐至尊酒店相继投入试运营。在不久的将来,计划在全国范围内逐步铺开。

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近日,“如家”荣登酒店业国际权威杂志《HOTELS》发布的世界酒店品牌50强第一名,首旅如家酒店集团同时揽获《HOTELS》2016年度世界酒店集团325强第八名。《HOTELS》排名注重酒店经营,排名基础采取了以客房规模数而非公司销售额,因为客房规模比销售额更能反应管理公司的能力。但首旅如家并不只是想做一家优秀的酒店管理公司,而是想在做好基础工作的同时,带给消费者更多元化的产品与服务体验。

此次新开张的磨呗咖啡位于上海徐汇和颐至尊酒店的餐厅内,店内不仅提供美式、摩卡等经典系列咖啡,还有特色茶类、特调饮品、甜点等可供客人选择。同时,过路行人也可至酒店内驻足享受一份下午茶,休息片刻。在喝咖啡之余,和店员闲聊一下,也是极好的减压方式。

在酒店内开设咖啡店,不仅给了顾客餐饮上的多元化选择,同时也增加了酒店在住宿外的收益。首旅如家还计划在北京、昆明、西安等地的旗下多家酒店陆续引入磨呗咖啡。除了收益以外,装修快速、无异味、不影响正常运营也是酒店愿意接受咖啡店入驻的重要原因。此外,装修风格也可以按不同酒店环境进行定制。咖啡店大多会设在前台附近或沿街位置,方便顾客与过路行人购买。

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在过去,酒店意味着一张床、一个房间,是热水、毛巾这些基本的东西。而今天,首旅如家希望把酒店打造成一个空间。在这个空间中,不仅能满足基本的住宿需求,在睡觉以外的碎片时间里,客人还可以拥有更多美食、娱乐、互动体验。

首旅如家官方APP从最初只有订房功能,到现在加入更多订房以外的功能。目前,会员可以直接在APP的优选商城中购物,可以在出行频道中租车、定机票和火车票、查攻略等。逛累了,还可以到游戏大厅频道放松一下。近期,首旅如家还在APP中开放了如家巴士的预定,方便上海迪士尼附近酒店的住客往返于酒店与迪士尼度假区或者酒店与浦东机场之间。不久的将来,首旅如家APP将拥有新的名字——“如旅随行“,它不仅仅是一个APP,更是一种生活方式,是可以随身携带的“生态圈”。

目前,首旅如家正通过各种跨界合作,将吃、住、行、游、购、娱六大板块的资源链接起来形成互通互生互动的顾客价值生态圈,最终为顾客提供多元化服务及产品。首旅如家与北广传媒共同打造了酒店娱乐新业态——私享院线,在客房内提供观影娱乐空间,并提供院线最新下线的大片。目前私享院线已在北京、上海、武汉、深圳等地陆续落地。首旅如家旗下智能化酒店的代表——如家商旅(金标)上海宛平南路店已落成开业,该酒店的97间客房均为智能客房。最近,在上海迪士尼附近开业的如家漫趣乐园酒店是融合巴啦啦小魔仙、贝肯熊、超级飞侠等动漫元素的卡通主题酒店,为亲子旅行提供更丰富、有趣的住宿体验。即将在太湖边开业的“如家小镇“在非住宿领域,涵盖餐饮、游乐、农贸、便利店、泊车、汽车电动车租赁等综合服务设施,为顾客提供更多乡野娱乐与教育活动。此次磨呗咖啡开业,是首旅如家致力打造顾客价值生态圈的又一创新举措。